第 一 期

【综合概况】
    2008年7月1日至2008年7月31日，城管二级平台共受理市民投诉、咨询、建议等152件。已办结152件。办结率为100%。本月，城管二级平台及时、高效的工作效率，得到市民肯定。

【受理统计】

求助	举报	咨询	建议	意见	投诉	表扬	总计
85	53	6	3	3	2	0	152
56%	35%	4%	2%	2%	1%	0%	100%

【来电选登】
    1、2008年7月5日10点27分，市民陈先生来电咨询：自己的庆典公司需星期天在芙蓉汉城内挂拱门，能否星期一在到城管办补办手续？市城管办工作人员立即与来电人取得联系，告知其可以星期一到城管办行政科补办相关手续，来电人对市城管办的工作效率表示非常满意。
    2、2008年7月17日2点1分，市民余先生反映现代花园B区烧烤店占道经营、噪音扰民。由于该区域出现此问题已不止一次，市城管办执法人员在随后的几天时间内对该路段进行了集中整治，对违规商家进行了处罚。
    3、2008年7月25日17点14分，市民赵先生反映开元四期门口楼顶搞亮化工程有两截塑料管悬在空中，存在安全隐患。市城管办立即督促相关产权单位对其进行检修。
    4、2008年7月30日10点19分，市民反映高新区十字路口街名牌没有准确的标明方向，特别是双碑中街、普明南路和火炬东街。市城管办立即与街名牌所属广告公司（智亚广告）联系，督促其尽快整改。
【难点问题】
    本月所受理的事件中，重复事件较多。以下几个问题特别突出：
    1、铁牛广场噪音扰民；
    2、南山大桥头南山大桥头“野火烧烤店”占道经营、噪音扰民；
    3、南河眼科医院、富乐山公园大门前、临江市场外菜贩占道经营。
    针对上述问题，市城管办坚持疏堵结合，以疏为主的原则，严格管理，文明执法，目前，这些难点问题正在有效解决之中。
【凸显问题】
    本月所受理事件中，一部分重复反映事件是由于商家之间矛盾利益冲突而出现的。例如：天力劳务公司占道经营被投诉5次，经了解，是由于该商家与其临近商家存在矛盾而被投诉，但来电所反映的情况大多不属实；白天鹅宾馆外冰箱占道经营被投诉4次，是因商家与商家之间存在一定矛盾。对此，市城管办执法人员不厌其烦、耐心细致的对商家进行了劝导，协调了双方之间矛盾，最终将问题解决。
【民生问题】
    非机动车停放点乱收费成“老大难”问题
    本月共收到此类投诉7起。7月23日，市民王先生反映五牛宾馆对面自行车停车点乱收停车费（收取市民8角/次）；7月26日，一市民来电反映自行车停放点收费有的是0.5元，有的是1.0元。
    针对上述反映，市城管办调查情况属实，立即告知相关街道办事处将自行车停放点收费情况进行规范管理。并告知如一直未改，市城管办将收回此停车点，作为免费便民停车点。
    由于此举侵害了城区近20万市民的切身利益，影响社会稳定，事关重大。早在7月9日，市城管办就向涪城区创建办发出《关于立即停止非机动车停放点涨价行为的通知》，敦促其采取措施，停止涨价行为。但其后情况时好时坏。7月22日，市城管办再次向涪城区创建办发出《关于加强非机动车停放收费管理的通知》，并通过新闻媒体对此进行了舆论监督。但由于种种原因，乱涨价行为至今未得到根治。